DROIT DE RÉTRACTATION 

Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l'avoir reçu.

• Si vous changez d'avis, ou que le produit reçu ne correspond pas à ce que vous attendiez, merci de nous contacter avant tout retour de l’article. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf exception convenue avec Marcel et Capucine. L'article que vous achetez est un produit artisanal. Les petites imperfections qu'il pourrait présenter ne peuvent, en aucun cas, faire objet de rétractation de l'achat.
• En cas de questions ou si vous souhaitez faire un renvoi de produit, contactez-nous, en indiquant votre nom, adresse, e-mail, le numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Précisez également le motif du renvoi.
• Vous êtes responsable de tout dommage subi par un tiers lors du renvoi. Nous recommandons donc vivement de renvoyer les produits bien emballés, en bon état (idéalement dans leur emballage d'origine.)
• Si un article retourné est expédié de l’international, indiquez-le comme "RETOURS" pour éviter les frais de douane. Nous ne sommes pas responsables des frais imposés sur les emballages retournés par les douanes.
• Sauf stipulation contraire, le remboursement sera traité par le même mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat initial.
• Si le produit est endommagé, Marcel et Capucine se réserve le droit de déduire toute dépréciation de la valeur lors du remboursement du produit.
• Votre droit de rétractation ne concerne pas les commandes qui portent sur des produits endommagés ou abîmés par votre faute.

Pour toute demande: marceletcapucine@gmail.com